Contactez le GEMA Shop
Vous avez des questions concernant une commande, un produit, une facture, une pièce de rechange ou un choix technique ? Contactez-nous par téléphone, par e-mail, par WhatsApp ou via le formulaire de contact.
Pour que nous puissions vous aider plus rapidement
Plus vos informations sont précises, plus nous pourrons traiter rapidement votre demande. En particulier pour les produits techniques et les pièces de rechange, des données concrètes sont très utiles.
- Numéro de commande pour les questions relatives à une commande
- Numéro d'article ou lien produit pour les questions sur les produits
- Fabricant, modèle et plaque signalétique pour les pièces de rechange
- Photos de la pièce, de l'appareil ou de l'emballage
- Adresse de livraison pour les questions d'expédition ou de devis
- Numéro de facture pour les questions relatives aux factures
Demandes courantes
Notre service client vous aide pour les commandes, les devis, les questions sur les produits, les factures, les pièces de rechange, les questions relatives aux cheminées et aux systèmes, ainsi que pour toute demande générale concernant le GEMA Shop.
Formulaire de contact
Utilisez notre formulaire de contact pour les questions générales, les demandes de devis, les questions sur les commandes, les questions relatives aux factures ou les demandes techniques. Veuillez fournir autant d'informations pertinentes que possible afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et de manière ciblée.
Votre demande au GEMA Shop
Pour les questions sur les produits, veuillez nous envoyer si possible le lien produit ou le numéro d'article. Pour les pièces de rechange, le fabricant, le modèle, la plaque signalétique et des photos sont utiles. Pour les questions relatives à une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande.
Conseil technique
Nous vous accompagnons dans le choix des produits, des composants système, des données techniques et dans l'identification des pièces de rechange. Nos conseils servent d'orientation et ne remplacent pas une planification spécialisée, un calcul de charge thermique ou un contrôle de montage.
Pièces de rechange et compatibilité
Pour les pièces de rechange, nous avons besoin d'informations aussi précises que possible. Des pièces visuellement similaires peuvent être techniquement différentes. Veuillez nous envoyer le fabricant, le modèle, la plaque signalétique, le numéro d'article et des photos.