Informationen zu Versand, Lieferzeit und Spedition
Wir versenden technische Produkte je nach Größe, Gewicht, Verfügbarkeit und Lieferadresse per Paketdienst oder Spedition. Paketware, schwere Heiztechnik, Speicher, Komplettpakete und sperrige Systemkomponenten können unterschiedliche Versandwege und Lieferzeiten haben.
Paketversand
Paketfähige Artikel werden je nach Produkt, Lagerbestand und Versandart als Paket versendet. Dazu gehören viele kleinere Ersatzteile, Zubehörteile, Regelungen, Fittings, Sensoren, Dichtungen und kompakte Systemkomponenten.
- Lieferzeit meist kürzer als bei Speditionsware
- Sendungsverfolgung nach Versand möglich
- Expressversand innerhalb Deutschlands gegen Aufpreis möglich
Speditionsversand
Große, schwere oder sperrige Produkte werden per Spedition geliefert. Dazu können Heizkessel, Pufferspeicher, Warmwasserspeicher, große Komplettpakete oder Palettenware gehören.
- Telefonnummer für Avisierung angeben
- Zufahrt und Entlademöglichkeit sicherstellen
- Ware bei Anlieferung auf Transportschäden prüfen
So läuft der Versand ab
Bestellung und Zahlungsprüfung
Nach Eingang der Bestellung wird die Zahlung beziehungsweise Zahlungsfreigabe geprüft. Erst danach kann die weitere Bearbeitung erfolgen.
Verfügbarkeit und Versandart
Je nach Produkt wird geprüft, ob Paketversand, Speditionsversand, Abholung oder eine besondere Lieferabstimmung erforderlich ist.
Versand und Sendungsverfolgung
Sobald Trackingdaten verfügbar sind, erhalten Sie diese in der Regel per E-Mail. Bei Speditionen kann die Abstimmung zusätzlich telefonisch erfolgen.
Annahme und Prüfung der Ware
Prüfen Sie die Lieferung direkt bei Erhalt. Sichtbare Schäden sollten dokumentiert und dem Zusteller beziehungsweise der Spedition gemeldet werden.
Häufige Fragen zu Versand & Lieferung
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Versandkosten hängen von Produkt, Gewicht, Volumen, Versandart, Lieferadresse und gegebenenfalls Paletten- oder Speditionsbedarf ab. Die konkreten Versandkosten werden im Warenkorb oder Checkout angezeigt.
Gibt es kostenlosen Versand?
Einzelne Produkte oder Aktionen können versandkostenfrei sein. Wenn ein Artikel versandkostenfrei geliefert wird, wird dies auf der Produktseite oder im Checkout angezeigt.
Bieten Sie Expressversand an?
Ja, Expressversand ist für Paketware innerhalb Deutschlands gegen Aufpreis möglich, sofern Produkt, Lagerbestand und Versandart dafür geeignet sind. Für Speditionsware ist Expressversand nicht pauschal verfügbar.
Liefern Sie international?
Wir liefern innerhalb Deutschlands und in EU-Länder. Für Lieferungen außerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, damit wir prüfen können, ob ein Versand für das konkrete Produkt und Zielland möglich ist.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Wenn Abholung für Ihre Bestellung verfügbar ist, wird diese Option im Checkout angezeigt oder kann vorab mit unserem Kundenservice abgestimmt werden. Bitte holen Sie Ware erst ab, wenn die Abholung bestätigt wurde.
Was mache ich bei Transportschäden?
Bitte prüfen Sie die Lieferung sofort bei Erhalt. Sichtbare Schäden sollten direkt beim Zusteller oder der Spedition vermerkt und fotografiert werden. Melden Sie uns den Schaden anschließend mit Bestellnummer, Fotos und kurzer Beschreibung.
Fragen zu Versandkosten, Spedition oder Expressversand?
Senden Sie uns Produktlink, Artikelnummer, Menge und Lieferadresse. Wir prüfen die passende Versandart und mögliche Lieferoptionen.